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物业管理 物业管理 业务挑战 报事报修响应慢处理不及时 巡更方式单一,无线上系统管理 设施保养,运行,统计难分析难 物业服务体验差 解决方案 服务工单一键触达,并指定责任人,集中式管理、全流程跟踪服务过程,实现工单的处理及闭环 线上巡检加线下巡检结合,减少重复性人力投入 物业APP
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市场与消费者分析 生产与运营优化 智能交互与服务 业务挑战 • 人工客服呼叫中心工作量大、IT预算低、劳动力严重短缺 • 大多数交互式语音应答(IVR)系统和聊天机器人不智能,用户体验差 • 零售商难以统筹多渠道管理 • 消费者洞察难,可测量因子较少 • 人工排产效率低,生产资源利用不充分
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客户对公有云技术不熟悉,迁移上云方法和优先级难确定 业务系统意外宕机较为频繁,数据易丢失,应用存在不能及时恢复的风险 公有云多租户环境复杂,运维管理难度大 业务流量可能会受到各种因素影响而波动,客户难以合理规划自己的资源分配策略 业务系统初期由应用供应商部署,无规范设计和策略 异构云平台管理复杂度高