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Q：为什么华为的摄像机无法云台控制转动、变焦？ A：可以暂时用国标协议接入华为摄像机，后续版本会支持云台转动 父主题： 【企业版】
Q：实况/录像播放一直在缓冲中是什么原因？ A：最常见问题为设备侧设置为主码流，APP当前默认为子码流。 （ 好望设备请流会带码流参数，默认请求标清，设备侧如果只打开主码流，APP上实况就会一直在缓冲中，无法实况，国标设备APP不支持切换码流，标清还是高清由设备侧设置决定，APP页面显示的都是标清。）
枚举值： 0 定码率 1 变码率 bit_rate Integer 定码率码率值/变码率码率上限 definition String 清晰度（云服务参考值） 枚举值： 4K 2K 1080P 720p D1 CIF QCIF intelligence_encoding_open Boolean
【旧】查询通道的云端录像列表 功能介绍 查询通道的云端录像列表 URI GET /v1/{user_id}/devices/{device_id}/channels/{channel_id}/cloud-records 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 user_id
【旧】查询通道的前端录像列表 功能介绍 查询通道的前端录像列表 URI GET /v1/{user_id}/devices/{device_id}/channels/{channel_id}/device-records 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 user_id
设备解绑消息结构体 功能介绍 设备解绑消息：设备解绑、删除和套餐解绑后推送的消息 设备解绑和套餐解绑的消息体的message_type为device_unbind。 消息结构体介绍 表1 message_type为device_unbind时，data结构体如下： 字段名 类型 说明
设备智能数据（TLV）消息体结构 智能数据介绍 target_data 目标及目标整体业务 third_data 第三方智能业务 vehicle_data 机非人业务 head_shoulder_data 头肩业务 behavior_analysis_data 行为分析与人车物分离
Q：如何确认是否支持GB接入以及接入流程是怎样的？ A：是否支持GB协议可以在获取到设备型号后到设备厂商官网咨询（这个最保险），或者自己查看是否有这个页面： 海康设备：登录设备web页面 > 网络 > 高级配置 > 平台接入 > 接入方式 > 28181。 华为设备：web页面高级配置
Q：国标设备添加以后一直显示“未注册”状态是怎么回事，是由哪些原因导致的？ A: “未注册”状态是国标设备未接入到行业视频管理服务（原好望云服务）。 处理步骤： 检查设备所在的网络是否能访问sip服务网关。 检查设备portal页面配置是否按照接入指导正确配置。 断网重启下设备，接入网络后重新按照指导进行正确配置。
根据设备组名称查询设备组织树(支持设备组名称模糊查询) 功能介绍 根据设备组名称查询设备组织树(支持设备组名称模糊查询) URI GET /v1/{user_id}/device-orgs/tree 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 user_id 是 String
【旧】查询通道的云端录像回放地址 功能介绍 查询通道的云端录像回放地址 备注：播放云端录像回放需要将表4中的playback_url输入到播放地址栏 URI GET /v1/{user_id}/devices/{device_id}/channels/{channel_id}/c
【旧】查询通道的前端录像回放地址 功能介绍 查询通道的前端录像回放地址 备注：播放前端录像回放需要将表4中的playback_url输入到播放地址栏。 URI GET /v1/{user_id}/devices/{device_id}/channels/{channel_id}/
Q：SDC硬件支持目标、周界，APP上为什么无法配置使用？ A：当前SDC版本不支持。 SDC8.1.1支持过线、热度图、人群密度、排队长队配置。暂不支持目标、周界和告警布防，设备侧在8.2.0版本才做的上报手机APP。 版本节奏： 8.2.0版本支持：越线检测、入侵检测、徘徊检
Q：人群态势当前包含哪些算法？设备支持哪些算法？APP端在哪里查看？ A：人群态势当前包含：热热度图、热区分析、排队统计、过线统计、人群密度统计、离岗检测，在设备 > 设置 > 智能算法中查看当前设备支持的具体智能功能。 父主题： 【个人版】
String 节点类型：枚举类型 枚举值： COMMON 普通：普通的三线（移动，联通，电线）服务器，与地域有关，服务器由运营商托管，网络通信质量低 BETTER 优质：全网通服务器（华为云服务器等），网络通信质量高 tcp_port Integer TCP端口：默认值为 0 备注：
【旧】查询通道的前端录像回放地址（仅支持国标协议） 功能介绍 查询前端的录像回放地址（仅支持国标协议） 备注：播放前端录像回放需要将表4中的playback_url输入到播放地址栏 URI GET /v1/{user_id}/devices/{device_id}/channel
Q：用户分享数量&设备接入数量限制情况是怎样的？ A：当前支持同一设备分享给100个账户，设备接入数量目前按照64个设备数进行限制，暂未对通道进行限制，后续计划改成限制接入通道数为100；NVR分享按照通道分享，每个通道支持分享100个账户，所有通道也只能分享到这100个账户。 父主题：
查询设备码流能力和码流列表 功能介绍 查询设备码流能力和码流列表，目前仅支持好望设备 URI GET /v1/{user_id}/devices/{device_id}/channels/{channel_id}/stream-ability 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型
Q：海康设备接入时，画面出现卡顿、掉帧，或播放3秒后画面卡住？ A：如下截图里面“Smart264”或者“Smart265”关闭、重启。 父主题： 【企业版】
A：可以上云，通过GB28181协议上云。 GB28181协议上云步骤参考帮助文档单个添加设备（通过国标协议接入）。 GB协议接入的设备，可以通过视频智能分析服务 VIAS、视频解译大模型、CV大模型等，实现智能能力。 父主题： 售前咨询类问题
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