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Q：设备经常无缘无故掉线是什么原因？ A：一般是由于网络的不稳定导致的掉线，可以检查网络状态，尝试ping行业视频管理服务（原好望云服务）的北向域名（api-ivm.myhuaweicloud.com）查询网络时延。 父主题： 【企业版】
售前咨询类问题 Q：行业视频管理服务（原好望云服务）有什么功能？ Q：行业视频管理服务（原好望云服务）的接入、云存储目前的报价是怎样的？ Q：行业视频管理服务（原好望云服务）官网如何下单购买？ Q：分销型摄像机是否可以直接上云？ Q：非华为摄像机（如海康、大华等）是否可以上云？如何上云？是否可加载智能能力？
Q：行业视频管理服务（原好望云服务）设备添加后，显示在线但是无法观看实况该怎么办？ A：登录行业视频管理服务（原好望云服务）的管理后台，选择对应的摄像机开启接入调阅服务。 管理后台登录入口：https://holosens.huaweicloud.com/#/login?redirect=%2Fhome
写的关键参数。 请参考注册华为账号并开通华为云章节。 登录行业视频管理服务后台 使用华为帐号或行业视频管理服务帐号登录行业视频管理服务后台。 请参考登录行业视频管理后台章节。 创建企业 首次使用行业视频云服务，可以选择创建企业或等待管理员邀请加入企业，待管理员发送邀请后刷新页面即可看到企业邀请提示。
Q：SDC通过NVR连接行业视频管理服务（原好望云服务），（单击智能服务 > 人员管理 > 白名单）添加白名单时，输入图片与个人信息，报错“添加失败”？ A：排查步骤： 首先连接的SDC要带有目标识别功能并且功能配置正确。 NVR上要有硬盘。 NVR的版本需要8.1.0。 父主题：
系统配置 设备重启 登录行业视频管理服务后台。 选择“远程配置 > 系统”，左侧选择需要配置的设备。 单击“重启设备”，弹出确认重启窗口。 单击“重启”。 日志采集 登录行业视频管理服务后台。 选择“远程配置 > 系统”，左侧选择需要配置的设备。 在日志采集窗口中，根据界面提示填写相关信息。
Q：行业视频管理服务（原好望云服务）web端添加好望设备时，页面弹出“序列号或者验证码错误”？ A：序列号或验证码错误是好望设备未接入到行业视频管理服务（原好望云服务）。 处理步骤： 检查设备ID和验证码是否正确。 检查设备所在的网络是否能访问公网。 检查设备配置的域名是否为https://device
/v1/{user_id}/intelligence-data/pictures 批量获取智能图片下载路径 服务开通关闭管理 接口 说明 POST /v1/{user_id}/devices/channels/resources 批量开通设备通道服务 DELETE /v1/{user_id}/dev
Q：行业视频管理服务（原好望云服务）IVM后台如下图所示的调阅带宽是按需带宽，还是套餐总的带宽？ A：显示的是每日的按需带宽。 父主题： 【企业版】
购买页面 计费说明 套餐购买 父主题： 服务管理
OFFLINE 离线 ONLINE 在线 UNREGISTERED 未注册 device_system_state 否 String 设备系统状态：枚举类型，多个查询使用英文逗号分隔 枚举值： NORMAL 正常 UNAVAILABLE_FROZEN 冻结 device_type
b = b&0xFF; if(b>=0 && b <= 11) return 0; if(b>=12 && b <= 23) // 这里的RGB值就是前面表格中ARGB值的后面三个，按照范围一一对应即可 return R*256*256 + G*256 + B + max; ……
A：推送消息的data字段中含有data_id字段，用该字段调用：POST/v1/{user_id}/intelligence-data/pictures接口可以获取需要的图片，当客户需要过滤背面图的时候，可判断type参数为空时，urls是否为空。 父主题： API对接问题
Q：配置服务时提示已超出使用范围，实际接入设备量较少？ A：检查配置服务时是否勾选了NVR或IVS1800等边缘设备下的全部通道数，然后勾选实际需要使用的设备或通道即可；或者查看是否已经接入超过了套餐接入使用范围。 父主题： 【企业版】
IPDOME 球机 device_state String 设备状态 枚举值： OFFLINE 离线 ONLINE 在线 manufacture String 设备生产厂商 请求示例 添加好望协议设备请求示例 POST /v1/2562572829***/devices/holosens
IVM.20020008 通道管理套餐服务未开通 通道管理套餐服务未开通 the channel access retrieval service is not enabled 400 IVM.20020009 通道管理套餐服务欠费 通道管理套餐服务欠费 the channel access
批量获取智能数据（TLV）图片下载路径 功能介绍 批量获取智能图片下载路径 URI POST /v1/{user_id}/intelligence-data/pictures 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 user_id 是 String 用户ID：由数字组成，长度范围[15,25]，获取方式参考获取user
device_system_state String 设备系统冻结 枚举值： NORMAL 正常 UNAVAILABLE_FROZEN 冻结 description String 设备描述 model String 设备型号，如：D2150 manufacture String 生产厂商，如：HUAWEI
device_system_state String 设备系统冻结 枚举值： NORMAL 正常 UNAVAILABLE_FROZEN 冻结 access_protocol String 接入协议类型 枚举值： HOLO 好望协议 GB28181 国标协议 manufacture String 生产厂家 device_ability
批量获取智能告警图片下载路径 功能介绍 北向第三方服务调用，传入告警分类及告警ID数组生成图片下载路径列表 URI POST /v1/{user_id}/alarms/pictures 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 user_id 是 String 用户ID：由数字组成，长度范围[15
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