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软件等类型商品。 人工服务 人工服务类商品是指将服务商为用户提供的人工服务作为商品,不交付具体的软件或云资源,如环境与配置、故障排查、数据迁移、咨询与培训等软件服务。 咨询服务类 咨询服务类商品是指将seller提供的咨询服务作为商品。云商店平台提供跳转到seller官网的链接,交易并不在云商店上。
商家工单管理规范 为保障客户售后服务体验,云商店要求商家接入华为云工单系统,接入后华为云协同商家共同对接客户,及时解决客户问题。华为云工单系统提供商家与用户之间在线沟通的渠道,用户通过商家商品详情页、买家中心已购服务等入口提单,商家登录华为云工单系统进行接单处理。 商家处理工单的好处:
交付流信息 按License类服务流模板要求履行交付:客户购买您发布的License(含软件)商品后,系统会自动生成一条License服务单。请完成交付后在服务监管页面填写详细信息并提交待客户验收,客户验收通过后系统将服务单置为“已完成”状态。系统将在服务单关闭后的次月(自然月)启动相应结算。
通自动续费后,系统将在商品到期前自动续费,无需用户再手动操作。 适用范围 云商店自动续费仅针对包周期商品。 目前支持设置自动续费的包周期商品有: SaaS类商品 镜像类商品 人工服务类商品 License类商品 人工服务类和License类订单续费后不再生成新的服务监管流程。 父主题:
商家的服务器在处理接口请求时,需要做好幂等性处理。 云商店服务有可能重发请求,针对同一订单号,商家的服务器应当返回成功的响应及应用实例信息,不应该创建新的SaaS实例,返回之前成功创建的实例信息即可。 SaaS实例信息如果有变化,例如,adminUrl发生变化,在云商店服务重新调
具体请参见调用结果码说明。 resultMsg O String 255 调用结果描述。 商家的服务器在处理接口请求时,需要做好幂等性处理。 云商店服务有可能重发请求,针对同一instanceId,商家的服务器不应该重复做实例过期处理,返回成功响应即可。 父主题: 接口描述
具体请参见调用结果码说明。 resultMsg O String 255 调用结果描述。 商家的服务器在处理接口请求时,需要做好幂等性处理。 云商店服务有可能重发请求,针对同一instanceId,商家的服务器不应该重复做实例资源释放处理,返回成功响应即可。 响应消息示例: { "resultCode":"000000"
具体请参见调用结果码说明。 resultMsg O String 255 调用结果描述。 商家的服务器在处理接口请求时,需要做好幂等性处理。 云商店服务有可能重发请求,针对同一订单号,商家的服务器应当返回成功的响应,不应该再做实例延期处理,返回成功响应即可。 响应消息示例: {
商品属性管理 服务商在发布支持多SKU定价的商品时,商品属性可用于选择组合生成对应规格的SKU ;其中属性名称的定义,会在商品详情、客户账单等场景对用户呈现。 商品属性分为平台预置属性和自定义属性,其中 : 平台预置属性为系统使用,不支持修改,服务商自定义商品时也无法使用;自定义
品,根据服务监管状态出账。服务监管状态在上一个月为已完成的订单,次月结算时系统自动出账。服务监管状态在上一个月未完成的订单,结算时不出账。 图1 通用商品账单对账步骤 表1 通用商品账单对账细化流程 当前环节 下一环节 当前状态 说明 支持操作 出账 会签 待会签 请查看对账单。
的生产接口来开通SaaS应用实例,从而为用户提供服务SaaS服务。每一次接口调用和接口响应都必须进行安全校验,本文为您介绍接口的安全令牌方案。 获取Key值 authToken取值说明 HTTP Body签名 父主题: 通用和自服务SaaS类商品接入指南 V1.0
与企业绑定时,云商店调用该接口请求商家同步该企业全量的组织信息,商家接口需要执行全量组织信息同步,保存组织信息,并返回通知云商店。 商家的服务器在处理接口请求时,需要做好幂等性处理。 对于同一个实例,相同的租户,相同的orgCode,要支持多次请求,多次请求不应产生新的数据,且需要返回成功。
指南,在生产接口服务器开发生产系统接口。 具体可以参考接口描述。 SaaS 1.0接口生命周期管理 商家完成上架SaaS商品后,为监控接口服务的可用性和保障客户下单交易,云商店平台每天上午和下午,会对该商品接口地址的调测用例进行自动化拨测。当前接口拨测失败时,系统会邮件通知到商家
boot构建的web工程,包含ISV在云商店发布SaaS类商品时需要对接的生产接口示例代码。 具体操作请参考示例工程。 版本说明:不涉及SDK。 父主题: 通用和自服务SaaS类商品接入指南 V1.0
数据资产类商品使用 数据文件类商品使用操作步骤 完成服务监管 用户成功购买的数据文件类商品支付成功后,需要进入“我的云商店>服务监管”页面提交需求,并及时跟进订单服务的进度。服务监管详细流程请参见:数据文件类商品服务监管。 联系商家 如需联系商家提供服务,可以点击商品名称进入商品详情页获取商家的联系方式。
instanceId M String 64 实例id appInfo O AppInfo N/A 应用实例信息。 客户购买商品后,商家需要返回登录服务地址(网站地址)或免登地址供客户后续操作。 说明: SaaS商品必须向客户提供应用使用信息,包括使用地址、账号、密码等。 如可实现通过短信
硬件类商品使用 完成服务监管 用户成功购买的硬件类商品支付成功后,需要进入“我的云商店>服务监管”页面查看硬件商品物流状态,并及时确认验收。服务监管详细流程请参见:硬件类商品服务监管。 联系商家 如需联系商家提供服务,可以点击商品名称进入商品详情页获取商家的联系方式。 父主题: 使用商品
Server对响应消息体进行签名 ISV Server对资源开通后的用户名和密码加密 ISV Server解密手机号和邮箱 Java代码示例(总) 父主题: 通用和自服务SaaS类商品接入指南 V1.0
在商品列表页选择目标商品,点击右侧操作栏的“更多>商品授权”。 在系统显示的弹框中选择需要授权的子用户,点击“确认”。 如子用户已有“我的商品”和“服务监管”权限,主账号还需将对应商品授权给子用户,子用户才可在卖家中心“我的商品”及“服务监管”页面查看到被授权商品的详情及服务监管状态。 一个商品可以授权给多个子用户。
下单后一直显示处理中,是什么原因 订单在处理中,原因多为该商品涉及服务监管,用户可以在买家中心“我的云商店-服务监管”中查找该订单,即可看到当前流程节点。 关于不同商品的服务监管流程可查看相关文档了解:《服务监管》。 父主题: 商品购买