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发布咨询服务类产品操作指导 上架流程 前提条件 咨询服务类商品是指将商家提供的咨询服务作为商品。云商店平台提供跳转到商家官网的链接，交易并不在云商店上。 操作步骤 进入卖家中心页面。 点击左侧导航的“商品管理 > 我的商品”。 点击页面右上方的“发布商品”。 进入“发布商品”页面。
Server对响应消息体进行签名 代码请参见ISV Server验证所有的通知请求中的generateResponseBodySignature方法。 父主题： 代码示例（Java）
结算管理 结算流程说明 结算规则 订单结算机制 退订出账规则 父主题： 客户服务商订单管理
通用商品服务协议发布说明 商品服务协议为线上协议，该协议为商家与买家之间的双方协议 ，下单时勾选生效，线下合同不适用于该场景，协议中不可有留白待填写、盖章生效、签约地点等内容，请调整或下载参考样例模板进行修改，模板可通过点击填写处下方提示中的《通用商品服务协议模板》进行下载。 根
服务与支持、使用指南发布说明 售后联系方式 选择商品客服：选择已配置好的客服组信息，如需配置请参见服务与支持配置。 服务内容：参考示例如下。 服务形式：现场支持及紧急服务、定期维护服务、电话技术支持、电子邮件支持 服务范围：提供品咨询问答，操作流程指导，系统的运行、维护等技术支持。
客户服务商如何确保交易成功后可以获得相应的权益？ 客户服务商向客户推荐销售联营商品或华为自服务商品且促成交易意向后，客户下单前客户服务商需创建该商品专属优惠，然后引导客户在支付时使用伙伴授予折扣/商务授权折扣，系统将依据订单交易所记录的信息及协议约定计算客户服务商的销售权益。 当
账单、业绩查看 账单查看 交易明细查询 业绩查询 父主题： 客户服务商订单管理
填写完成并点击提交即可。 客户服务商创建客户需求后5天内，如商家未接收则视为拒绝。 父主题： 客户服务商销售管理
客户通过私有链接或扫描二维码的形式访问商品页面，并登录指定的客户账号即可直接看到客户服务商提供的专属优惠折扣； 将商品加入购物车或直接点击立即购买，进行结算，即可享受客户服务商提供的专属优惠折扣。 父主题： 客户服务商销售管理
/（1+商品销项税率）*（1+服务费税率） 服务费税率根据一般纳税人或小规模纳税人按税法规定进行匹配。 客户服务商与商家联合销售场景下，客户服务商结算金额（含税）=订单现金消费*客户服务商分成比例。 发票开具规定 客户服务商应按照月结对账单的金额，在收到开具发票通知后1个月内，按服务费根据税法要求
什么时候开具发票？ 客户服务商在收到华为云发送的开票通知后才可开具发票。客户服务商在对账期间须及时留意其在华为云账号上绑定的邮箱及手机号码接收到的通知。 父主题： 客户服务商常见问题
服务流程分为标准（适用于环境配置、数据迁移等服务类商品）和建站类两种，请根据实际服务交付流程选择服务流模板，并在交易过程中严格按照服务流履行交付，云商店最终会对服务单“已完成”的订单进行结算。 人工服务类商品服务流说明请参见《人工服务类商品服务监管》。 平均交付时长 请合理填写预
License 联营商品服务支持条款（License）.docx 人工服务 云商店联营商品服务支持条款（人工服务）.docx 硬件 联营商品服务支持条款（硬件）.docx 您需根据模板内注释要求修改（如下图，下载模板后可见），请在填写之后对照检查常见错误： 未使用联营服务支持条款模板更新。
开具的发票对应多少税率？ 客户服务商应以服务费的形式按税法规定的税率开具发票，一般纳税人或小规模纳税人对应的服务费税率会有所不同，请客户服务商按税法规定匹配正确的服务费税率。 父主题： 客户服务商常见问题
续费订单，商品进入续费生效时间后，续费订单进入结算账单。 License类、人工服务类、涉及服务监管的SaaS类、应用编排类 新购订单，按订单服务监管完成的时间，进入结算账单报表。 续费订单，商品进入续费生效时间后，所有续费定单即跟着进入结算账单。 硬件类 按订单服务监管完成的时间，进入结算账单报表。 API接入类
《发布多SKU定价的商品规格》。 商品服务流程 服务流程分为标准（适用于环境配置、数据迁移等服务类商品）和建站类两种，请根据实际服务交付流程选择服务流模板，并在交易过程中严格按照服务流履行交付，云商店最终会对服务单“已完成”的订单进行结算。 人工服务类商品服务流说明请参见《人工服务类商品服务监管》。 平均交付时长
署协议”页面。 单击“操作”列的“详情”，可以查看已签署协议的详细内容。 单击“操作”列的“下载”，可以下载已签署的协议。 父主题： 客户服务商常见问题
订单已完成付款（使用信用额度或现金券支付的订单 ，“后付费客户还款状态”必须为“已还款”）； 订单的服务监管状态为“不涉及”或“已完成”； 订单已生效，如果是续费订单，请注意续费订单的生效时间； 操作步骤 如需查看订单的还款情况、服务监管状态和订单生效时间可参考以下操作： 在伙伴中心左侧导航栏点击“伙伴账务
已加入伙伴计划 >云商店客户服务商计划”，进入“已加入伙伴计划”页面查看已经加入的伙伴计划。 单击伙伴计划后的“查看详情”，可查看对应的伙伴计划详情。 单击伙伴计划后的“下载证书”，可下载对应的伙伴计划证书。 单击组织人员的账号，可查看已加入的伙伴计划。 父主题： 客户服务商常见问题
收标准填写相应的交付验收件并上传在订单的服务监管流程内。 商家可以在卖家中心“交付管理>服务监管”的服务监管详情处或“商品管理>我的商品”的商品详情中查看所上架商品的具体验收标准。 图1 服务监管详情页面 图2 商品详情页面 父主题： 服务监管验收规则
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