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启停摄像机巡航轨迹 功能介绍 启停摄像机巡航轨迹（目前只支持好望设备） URI PUT /v1/{user_id}/devices/{device_id}/channels/{channel_id}/cruise-track/enable 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型
Q：是否支持混合云线下机房模式？ A：暂不支持混合云的模式。 父主题： 售前咨询类问题
Q：线上方案单路成本是否会降低？ A：跟线下私有化部署形态的端到端成本比，公有云线上方案成本更低。 父主题： 售前咨询类问题
音频 开启后，当有告警产生时，系统会按照用户设置的音频文件和次数进行播放。 单击“应用告警联动”。 父主题： 行为分析智能
A：该问题多数是因为通道号没有填写正确导致，（每个厂商摄像头参数不同，以海康为例）进入摄像头后台管理页面，确认最下面的配置参数“通道id”里面的11-13位填为131（默认132）。 父主题： 【企业版】
可能因为设备所在网络有防火墙限制，可以ping一下行业视频管理服务（原好望云服务）北向域名（api-ivm.myhuaweicloud.com），看网络是否通顺。 父主题： 【企业版】
设备码流配置 功能介绍 设备码流配置，目前仅支持好望设备 URI POST /v1/{user_id}/devices/{device_id}/channels/{channel_id}/stream-detail 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 channel_id
Q：分销型摄像机是否可以直接上云？ A：可以，且支持扫码上云。 父主题： 售前咨询类问题
Q：线上方案相比线下方案有何优势？ A：主要包括： 线上以服务的维度进行销售，相关的服务能力均可按需灵活的购买开通，不需要客户单独建设机房维护设备。 配套APP支持远程视频实况调阅。 云上存储数据更安全。 父主题： 售前咨询类问题
Q：语音对讲功能只能单向对讲是什么原因？ A：需要确认摄像机本身是否具有音响设备，如果没有摄像机侧就无法实现语音对讲功能。 父主题： 【企业版】
Q：设备报错显示校验证书错误是怎么回事？ A：如下图所示，此提示信息为设备SDK上报，上报“校验证书错误”可能出现的两种情况如下： 网络连接超时（旧SDK返回的错误码有误，新SDK已经处理了这个问题）。 设备侧证书使用的不对（比如时间、证书被修改等原因)。 处理方式：先排查网络原因
Q：华为的摄像机是否都支持好望协议直接接入？ A：部分老旧款型不支持好望协议接入，需修改配置参数（联系相关人员协助），以国标GB28181接入。 父主题： 售前咨询类问题
Q：实况/录像播放一直在缓冲中是什么原因？ A：最常见问题为设备侧设置为主码流，APP当前默认为子码流。 （ 好望设备请流会带码流参数，默认请求标清，设备侧如果只打开主码流，APP上实况就会一直在缓冲中，无法实况，国标设备APP不支持切换码流，标清还是高清由设备侧设置决定，APP页面显示的都是标清
Q：为什么华为的摄像机无法云台控制转动、变焦？ A：可以暂时用国标协议接入华为摄像机，后续版本会支持云台转动 父主题： 【企业版】
查询设备码流详情 功能介绍 查询设备码流详情，目前仅支持好望设备 URI GET /v1/{user_id}/devices/{device_id}/channels/{channel_id}/stream-detail 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 channel_id
Q：SDC硬件支持目标、周界，APP上为什么无法配置使用？ A：当前SDC版本不支持。 SDC8.1.1支持过线、热度图、人群密度、排队长队配置。暂不支持目标、周界和告警布防，设备侧在8.2.0版本才做的上报手机APP。 版本节奏： 8.2.0版本支持：越线检测、入侵检测、徘徊检测
Q：如何确认是否支持GB接入以及接入流程是怎样的？ A：是否支持GB协议可以在获取到设备型号后到设备厂商官网咨询（这个最保险），或者自己查看是否有这个页面： 海康设备：登录设备web页面 > 网络 > 高级配置 > 平台接入 > 接入方式 > 28181。 华为设备：web页面高级配置
Q：用户分享数量&设备接入数量限制情况是怎样的？ A：当前支持同一设备分享给100个账户，设备接入数量目前按照64个设备数进行限制，暂未对通道进行限制，后续计划改成限制接入通道数为100；NVR分享按照通道分享，每个通道支持分享100个账户，所有通道也只能分享到这100个账户。 父主题
Q：配置服务时提示已超出使用范围，实际接入设备量较少？ A：检查配置服务时是否勾选了NVR或IVS1800等边缘设备下的全部通道数，然后勾选实际需要使用的设备或通道即可；或者查看是否已经接入超过了套餐接入使用范围。 父主题： 【企业版】
Q：人群态势当前包含哪些算法？设备支持哪些算法？APP端在哪里查看？ A：人群态势当前包含：热热度图、热区分析、排队统计、过线统计、人群密度统计、离岗检测，在设备 > 设置 > 智能算法中查看当前设备支持的具体智能功能。 父主题： 【个人版】
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