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父主题： 客户需求管理
父主题： 商品管理
父主题： 商品管理
父主题： 商品管理
在左侧导航栏目，选择“商家管理>服务与支持>商品售后客服”。 在此区域点击“添加客服组” 输入客服组名称、需要绑定的电话号码、邮箱、服务日期、服务时间。最多可绑定6个客服组。 父主题： 商家管理
点击左侧导航栏的“商品管理>我的商品”，进入商品列表页。 在商品列表页选择目标商品，点击右侧操作栏的“更多>商品授权”。 在系统显示的弹框中选择需要授权的子用户，点击“确认”。
License类商品服务监管 License类商品服务监管总览 License类授权码商品服务监管 License类商品线上系统识别码/硬件识别码服务监管（License1.0） License类商品商家线下交付类服务监管 License类商品软件包部署服务监管 父主题： 服务监管
商家延长接单时间设置 系统默认接单时间为周一至周五，9点至18点，商家可在卖家中心“商家管理>服务与支持”页面延长工单处理时间。具体步骤如下： 进入卖家中心。 单击左侧导航栏的“商家管理>服务与支持”，进入服务与支持页面。 在“工单管理”右侧区域单击编辑进行工单管理设置。
在系统显示的弹框中，填写下架原因，上传证明文件（如有），点击“下架”。 为保障用户正常访问，需由云商店审核通过后方可下架。 您可以在“商品管理 > 我的商品”页面查看已下架的商品及商品规格、SKU。 通用商品及商品规格、SKU下架，会影响已经发放且未使用的代金券。
父主题： 商品管理
开具并邮寄发票给华为云 客户服务商 - - 6 接收并验证发票 华为云 2个工作日 - 7 付款 华为云 6个工作日 发票无误后启动付款环节 客户服务商可在伙伴中心执行对账、开票等操作，详细操作请参见： 为联营商品、华为自服务商品账单开票 查看和导出联营商品、华为自服务商品账单 父主题： 结算管理
工单系统使用指南 处理工单 申请授权 关闭工单 管理工单 父主题： 工单管理
代金券伙伴承担比例：请点击“卖家中心> 销售管理 > 代金券管理”，从代金券详情页面获取。 按需商品不支持发放代金券。 父主题： 代金券管理
父主题： 商家管理
父主题： 结算管理
修改/失效客户级转售折扣授权 进入“卖家中心-销售管理-转售商务授权-经销商转售（客户级）-已授权”页签。 基于客户级别的授权折扣进行修改和失效操作。 父主题： 商品管理
父主题： 工单系统使用指南
单击左侧导航栏的“销售管理 > 代金券管理”。 设置查询条件，选择目标代金券，单击右侧操作栏的“详情”。 在代金券详情页面，可以查看到该代金券的状态、基础信息和使用情况。 父主题： 代金券管理
单击左侧导航栏的“销售管理 > 代金券管理”。 设置查询条件，选择目标代金券，单击右侧操作栏的“作废”。 在系统显示的弹框中单击“是”。 代金券作废后，将无法再在商品详情页展示和被领取。 商家作废未领取的代金券，不影响已领取代金券的使用。 父主题： 代金券管理
父主题： 商品管理
