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客户需求处理流程 流程说明如下： 1、云商店给商家分配用户需求； 2、商家根据云商店分配的用户需求进行管理，详情可参考《客户需求管理》； 3、商家申请云商店用户需求的用户优惠场景，详情可参考《创建商家优惠》； 4、用户下单流程，详情可参考《商品购买流程》； 5、用户需求成交。 父主题：
进入卖家中心页面，单击左侧导航的“交易管理 > 服务监管”，进入服务监管页面。 设置查询条件，选择目标服务交易记录，单击操作列的“确认需求”，页面跳转至需求详情页。 在需求详情页查看用户的需求明细。 查看需求详情，若需求合理，单击“确认需求”；若需求不合理，可以选择驳回给用户修改。 在系统显示的弹框页
授权付款 客户服务商账单生成并完成会签后，需要云商店商家确认后才能启动申付流程。客户服务商按账单对商家开具发票后，在对应账单的操作列，进行“提醒商家”操作，商家即可收到站内消息，收到消息后，商家进行授权付款操作后，云商店进入客户服务商账单的申付流程。 进入卖家中心页面，选择左侧导
用户实际的使用周期为1月1日到2月1日，云商店订单系统显示有效期则为2月1日至3月1日。 场景二：商家实施服务完成时填写了服务实际开通时间，填写的时间为1月1日 用户实际的使用周期为1月1日到2月1日，云商店订单系统显示有效期则为1月1日至2月1日。 在系统显示的弹框页面，点击“确定”。服务监
获取accessKey（访问秘钥） 1. 进入卖家中心页面。 2. 单击左侧导航的“应用工具 > 密钥管理”，在“密钥管理”页面单击新增密钥ID后，获取访问密钥。 父主题： 接口安全令牌
验收件内填写的商品及规格名称需与所下订单一致（下单商品规格可在订单明细内查看） 2. 同个项目如下单多个规格，需在验收文档内填写完整，请勿遗漏 SaaS/License商品的系统授权有效期截图 商家/用户后台界面用户开通的软件授权有效期截图 SaaS/License商品的联营开通、交付截图 联营SaaS/License商品开通、交付截图要求：
同个项目如下单多个规格，需在验收文档内填写完整，请勿遗漏 注意： 须填写完整的商品名称及规格信息，并与下单规格保持完全一致，否则将导致验收不通过 SaaS/License商品的系统授权有效期截图 商家/用户后台界面用户开通的软件授权有效期截图 SaaS/License商品的联营Kit开通截图或IMC交付截图 联营SaaS商品交付截图要求：
自动化委托部署交付操作指导 商家对接“商家协助部署”场景的自动化部署能力后，可授权客户账号直接操作，无需获取商家账号密码等敏感信息，即可完成软件部署交付，实现安全与效率双提升。 前提条件 表1 商品类型 软件包资产的部署模式 部署方式 需要对接的自动化部署模版类型 License商品
设置客户服务商授权 通用商品商家可面向云商店客户服务商设置授权折扣和销售分成。设置成功后，客户服务商可通过专属优惠为客户申请折扣销售该通用商品，并获取商家给与的销售分成。 通用商品商家需开通【支持通用商品客户服务商授权】开关，申请流程：发送云商店通用商品客户服务商授权功能申请表.
审核客户服务商专属优惠 若客户服务商申请的专属优惠折扣低于授权折扣或申请的客户服务商分成比例与商家设置的客户服务商分成比例不一致，该专属优惠需商家审核后生效。 进入卖家中心页面，选择左侧导航栏“销售管理>客户服务商授权”，进入“优惠审核”页签； 点击操作列的“审核”，进入“优惠审
客户服务商如何确保交易成功后可以获得相应的权益？ 客户服务商向客户推荐销售联营商品或华为自服务商品且促成交易意向后，客户下单前客户服务商需创建该商品专属优惠，然后引导客户在支付时使用伙伴授予折扣/商务授权折扣，系统将依据订单交易所记录的信息及协议约定计算客户服务商的销售权益。 当
举例：用户购买涉及服务监管商品A，于1月1日购买1个月并于同日开通完成，投入使用。2月1日用户在系统点击确认验收。 场景一：商家实施服务完成时未填写服务实际开通时间 用户实际的使用周期为1月1日到2月1日，云商店订单系统显示有效期则为2月1日至3月1日。 场景二：商家实施服务完成时填写了服务实际开通时间，填写的时间为1月1日
商家自定义验收规则 商家发布商品时需定义该商品订单的验收标准。后续具体订单完成交付时需按照商品上架时确立的验收标准填写相应的交付验收件并上传在订单的服务监管流程内。 商家可以在卖家中心“交付管理>服务监管”的服务监管详情处或“商品管理>我的商品”的商品详情中查看所上架商品的具体验收标准。
用户实际的使用周期为1月1日到2月1日，云商店订单系统显示有效期则为2月1日至3月1日。 场景二：商家实施服务完成时填写了服务实际开通时间，填写的时间为1月1日 用户实际的使用周期为1月1日到2月1日，云商店订单系统显示有效期则为1月1日至2月1日。 在系统显示的弹框页面，点击“确定”。服务监
能证明订单已完成交付的交付凭证，点击“确认完成”。 如非赋能云订单，系统将流转到客户确认验收，客户线上确认验收后，服务监管流程结束。 如为赋能云订单，服务监管状态变更为“华为云复核”，待华为云侧检查通过后，系统将流转到客户确认验收。客户线上确认验收后，服务监管流程结束。 请选择自
定制化软件包自动部署交付操作指导 商家可以根据不同用户的需求来定制化软件包，并且对接自动部署模板，为上架到云商店的License类商品提供定制化自动部署交付能力。让用户购买应用后，可以指定一键开通的软件包，提升用户的购买和部署效率的同时，降低商家的交付成本。使用指导请参考：License类商品自动部署使用。
用户实际的使用周期为1月1日到2月1日，云商店订单系统显示有效期则为2月1日至3月1日。 场景二：商家实施服务完成时填写了服务实际开通时间，填写的时间为1月1日 用户实际的使用周期为1月1日到2月1日，云商店订单系统显示有效期则为1月1日至2月1日。 在系统显示的弹框页面，点击“确定”。服务监
退订人工服务类、License类、涉及服务监管的SaaS类和数据资产类商品 用户发起人工服务类、License类、涉及服务监管的SaaS类和数据资产类商品的退订申请，商家可以在卖家中心查看详情和审批退订。 退订流程 操作步骤 进入 卖家中心 > 订单管理 > 退订管理 页面。 选
License类商品软件包部署服务监管 服务监管总体流程 软件包部署完成后，用户确认验收即可完成服务监管。 服务监管申诉说明 当服务监管处于用户方操作流程（用户确认验收）长期无进展，或因用户不点击验收导致订单无法闭环，商家可发起申诉并上传相关证明，由运营经理介入处理。 服务监管过
华为云云商店能给用户什么？ 华为云云商店KooGallery，致力于打造“业界领先的一站式应用分发&交易平台” ，持续围绕应用的分发与交易全链路，让客户方便找软件，让软件方便找客户，供需双方在云商店快速便捷、安全无忧地完成交易交付。云商店围绕企业应用采购的查找->购买->部署->管理->支持，持续努力打造最佳的“B2B一站购”体验：
