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订单，也可通过选择创建时间、输入订单号搜索。 单击需要取消发货的订单操作栏“申请取消发货”或“更多>申请取消发货”。 客户申请取消发货后，系统将自动发起退款。客户可以在订单列表找到该订单，单击订单操作栏“查看退款”查看退款进度。 查看确认提示，单击“确定”。 父主题： 硬件订单管理
询证函相关咨询 建议贵司聘请的会计师事务所采取查看银行流水等其他非人工干预核对的方式对贵司系统数据进行稽核，无需通过询证函，感谢您的理解与支持。 父主题： 扣费
处于不可续费状态的实例，处理后可以执行一键续费吗？ 不可以，系统仅对创建续费任务时处于可续费状态的实例执行一键续费。 若实例支持续费，但创建一键续费任务时处于不可续费状态（如存在待支付订单），实例将归置于不可续费实例列表。处理后实例恢复为可续费状态，但仍处于不可续费实例列表，所以确认续费时系统不会对该实例执行一键续费
切换签约主体后，专属汇款账号需要重新申请吗？ 如果您当前已经有专属汇款账号，签约主体切换为“华为云计算技术有限公司”后，系统会自动为您重新申请专属汇款账号。 如果误把金额汇入原专属汇款账号，请联系您的客户经理进行处理。 父主题： 多签约主体
08/01 00:00:00以前的历史数据中不展示“优惠类型”和“优惠信息”字段取值，统一设置为“--”。 对于包年包月产品，如果客户在云服务控制台更新了资源名称和资源标签，该产品消费明细账单中，对于已过期资源信息（资源名称、资源标签）不支持更新。示例如下： 操作： 2023年1
华为云在次月2日出账，当月最终流水和明细账单可在次月3日上午10点后查看和导出对账（月结用户可在次月4日10点后查看和导出对账）。 如果客户在当月月初系统出账前开通账单推送功能，可收到上月账单。 父主题： 账单
确认续费后，可以对实例进行其他操作吗？ 确认续费后，系统将对待续费实例列表中的实例执行一键续费。续费过程中，建议不要对实例进行手动续费、变更、退订等其他操作，否则可能会导致该实例续费失败。 具体实例的续费失败，不会影响已完成续费的实例和整个一键续费任务的状态。
资源包”默认不勾选，可勾选，将展示符合相应筛选条件的所有资源。 若存在即将到期的域名，展示域名到期提醒。单击“查看域名”，可跳转至域名注册服务控制台操作续费。 父主题： 续费管理
代金券余额变少了？ 如果您没有主动使用代金券支付订单，而代金券的余额变少了，可能是因为系统自动使用代金券抵扣了按需费用。您可以在“费用中心 > 优惠与折扣 > 优惠券”页面，单击该代金券的名称，进入代金券详情页面，查看该代金券的使用记录。 父主题： 代金券
这期间系统会通过邮件、短信等方式发送提醒通知，通知机制如下。 表2 按需资源欠费通知机制 客户等级 通知场景 通知机制 V0 资源欠费 到达结算周期时，资源变更为欠费状态，华为云会实时发送通知提醒。 系统每隔1小时发送一次欠费提醒，如果连续发送三次后您仍未缴清欠款，系统将不再发送通知。
流水账单”。客户可在该页面查看该笔消费的流水账单。 当交易类型为“保证金”时，单击订单号/交易号，页面跳转到“订单管理 > 我的订单 > 云服务 > 按需 > 详情”。客户可在该页面查看该笔订单的详细信息。 客户等级为V0~V2的华为云直销(包含顾问销售类子客户)预付费客户开通按时
使用代金券支付订单费用 支付订单时，系统会自动获取已有的所有满足条件的代金券，您只需要选择一张代金券使用即可。 如果支付时没有显示可用的代金券，说明您当前没有满足限制条件的代金券。 使用代金券抵扣按需费用 开通按需产品时，无需选择代金券。产生按需消费后，由系统准实时自动抵扣。 系统自动抵扣规则： 存
已申请退换货的订单，可单击该订单操作栏“退换货记录”查看退换货记录信息，单击订单号可进入详情页面查看退换货进度。 若客户拒绝签收货物，系统自动发起退款。可单击该订单操作栏“退换货记录”查看退换货进度。 父主题： 硬件订单管理
使用现金券支付订单费用 支付订单时，选择可用的现金券即可。 使用现金券抵扣按需费用 产生按需消费后，由系统准实时自动抵扣。 系统自动抵扣规则：存在符合使用条件的现金券，且按需消费时间在现金券有效期范围内，系统即可自动使用现金券抵扣费用。 父主题： 现金券
对公汇款多久可以到账？ 客户向专属汇款账号汇款时，银行收到款项后，款项会自动充值到您的华为云账户。一般到账时间为当天内，具体到账时间依赖于银行系统。 客户向通用汇款账号汇款时，您可以通过“资金管理 > 汇款认领 > 线下汇款认领”，进行汇款认领。客户认领汇款后，一般1个工作日华为云会完成审核。
处于“待支付”、“待审核”状态的订单，客户可以操作取消。订单状态请参见 订单状态说明 。 处于“处理中”状态的订单，客户不能取消订单。 处于“已失效”状态的订单，系统自动取消订单。 以下两种方式，可以执行取消订单操作： 客户可以进入“待支付订单”页面取消订单。详细步骤请参见取消订单。 客户可以进入“我的
卡信息。如果用户之前已对该条流水记录的金额进行过部分提现，则再次选择该条记录后，系统不会再展示银行卡信息，无需用户再次输入（系统自动关联银行卡）。 单击“确认提现”，提交提现申请。 提交完成后，系统显示“提现申请已提交！”。单击“确定”。 银行卡提现 进入“提现”页面。 单击“可银行卡提现金额”右侧的“立即提现”。
代售模式客户不支持自行充值。如需续费，请提前做好资金规划，并联系合作伙伴为账户拨款。详情请参见代售模式客户如何充值？ 代售模式客户可以申请由合作伙伴代付。提交订单后，系统将以短信和邮件形式通知合作伙伴。详情请参见如何申请合作伙伴支付订单？
包年。 产品调价导致续费时的价格与购买时不一致。 购买时绑定和挂载关系的资源一起购买（如主机/系统盘/数据盘+ip带宽），续费时只续费了绑定关系的资源，导致价格不一致（只续费主机/系统盘/数据盘）。
使用该资源包的容量存储了20GB大小的文件。 在11:20:00，系统开始抵扣10:00:00~11:00:00的存储容量消耗，并生成10:00:00~11:00:00时间段的使用量明细。 在12:20:00，系统开始抵扣11:00:00~12:00:00的存储容量消耗，并生成1
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