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工作说明书 服务简介 华为云为客户使用华为云会议召开重要会议提供专属会议保障服务。云会议保障服务主要包含会前预防、会中保障、会后总结,协助客户顺利高效地召开重大会议。云会议保障服务当前分为标准会议保障(特级、重大、一般会议)和云展会两个场景,需要单独购买。 前提条件 客户应提前至少
计费说明 本章节主要介绍认证测试中心的计费说明, 包括计费项,计费模式,以及变更、续费、欠费等。 计费项 服务产品 服务规格 计费说明 单价(元) 单位 等保测评 定制版 一次性计费,根据等保等级和测评所在区域计费。 等保二级 A类地区 60,000.00 每套 B类地区 70,000.00
购买这个服务是不是要先购买其他的配套服务? 不需要配套购买其他服务。 父主题: 关于服务购买
常见问题 关于服务咨询 关于服务购买 关于服务交付 父主题: 确定性运维支持服务
常见问题 关于服务咨询 关于服务购买 关于服务交付 父主题: 云运维中心实施支持服务
关于服务交付 提供现场服务吗? 下单后服务多久可以完成? 是否对中国以外的用户提供服务? WeLink运营支撑服务在交付中还可以申请退款吗? 父主题: 常见问题
关于服务交付 提供现场服务吗? 下单后服务多久可以完成? 工作人员的服务时间? 使用Workspace运维服务的获得的终交付件是什么? 是否对中国以外的用户提供服务? Workspace运维服务在交付中还可以申请退款吗? 父主题: 常见问题
建设整改 参考信息系统密码安全标准,提供密码安全建设方案,协助客户进行差距分析和密码安全整改。 密码测评 信息系统运营方选择密码局认可的机构进行系统密评,协助对发现问题进行解析及合规应对。 监督执行 密码管理部门例行监督检查。
如需续费,请在管理控制台续费管理页面进行续费操作。 工单加速、专家直服可一次购买多套服务。 到期与欠费 远程运维技术支持服务到期后,将停止服务。为了防止造成不必要的损失,请您及时续费。
续费 数据库托管服务中的服务规格“数据库接入服务”为一次性计费模式,不支持续费,需重新购买;除“数据库接入服务”之外,其余服务规格属于包周期计费模式,服务到期后,将停止服务,为了防止造成不必要的损失,请您及时续费,如需续费,请在管理控制台续费管理页面进行续费操作,详细操作请参考续费管理
关于服务购买 购买这个服务是不是要先购买其他的配套服务? 云会议支持订阅服务怎么收费的? 父主题: 常见问题
关于服务咨询 什么是云会议支持订阅服务? 云会议支持订阅服务可以提供哪些服务? 云会议支持订阅服务的服务内容和服务场景? 云会议支持订阅服务的服务优势? 云会议支持订阅服务单的有效期是多长? 父主题: 常见问题
常见问题 关于服务咨询 关于服务购买 关于服务交付 父主题: 数据管理使能服务
服务范围 覆盖范围 华为云产品使用咨询、问题处理、配置指导等; 华为云产品相关操作的技术指导; 华为云相关资源日常巡检、云上资产梳理、费用分析等; 不覆盖范围 应用系统的设计和运维工作,包括不限于客户应用开发、测试、部署、迁移、故障诊断等; 第三方软件的安装、配置指导、补丁更新、测试
关于服务购买 服务如何下单? 服务有没有购买使用次数限制? 购买这个服务是不是要先购买其他的配套服务? WeLink运营支撑服务怎么收费的? 服务是否支持变更? 服务是否支持退款? 父主题: 常见问题
关于服务咨询 WeLink运维保障服务包含什么服务? 什么是WeLink直播保障服务? WeLink直播保障服务可以提供哪些服务? WeLink直播保障服务的套餐方案有哪些 WeLink直播保障服务的优势 WeLink直播保障服务的有效期是多长? 可以对华为云外的站点提供服务吗?
关于服务购买 服务如何下单? 服务有没有购买使用次数限制。 购买这个服务是不是要先购买其他的配套服务。 Workspace运维服务怎么收费的? 服务是否支持变更? 服务是否支持退款? 父主题: 常见问题
关于服务咨询 什么是华为云Workspace运维服务? 华为云Workspace运维服务可以提供哪些服务? 服务内容和服务场景 Workspace运维服务优势? Workspace大客户支持服务的服务单有效期是多长? 可以对华为云外的站点提供服务吗? 如何进行服务咨询? 远程服务咨询的时候多久可以回复
客户 客户WeLink相关岗位职责 人数 投入阶段 客户人员 WeLink对接人,PMO&总体组负责人,负责业务人员对接、运营确认和目标达成确认 1 客户成功驻场阶段 Y 产品经理,调研并挖掘业务场景与调研 1 客户成功驻场阶段、后期持续运营阶段 Y IT管理员,负责WeLink后台配置及管理
提供专属服务经理和支持群、培训赋能(大客户线上支持服务-基础版、专业版包年支持;大客户线下支持服务支持)、云桌面运维和管理、需求优先闭环管理、月度使用报告等服务。 父主题: 关于服务咨询