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Q：实况/录像播放一直在缓冲中是什么原因？ A：最常见问题为设备侧设置为主码流，APP当前默认为子码流。 （ 好望设备请流会带码流参数，默认请求标清，设备侧如果只打开主码流，APP上实况就会一直在缓冲中，无法实况，国标设备APP不支持切换码流，标清还是高清由设备侧设置决定，APP页面显示的都是标清。）
Q：用户分享数量&设备接入数量限制情况是怎样的？ A：当前支持同一设备分享给100个账户，设备接入数量目前按照64个设备数进行限制，暂未对通道进行限制，后续计划改成限制接入通道数为100；NVR分享按照通道分享，每个通道支持分享100个账户，所有通道也只能分享到这100个账户。 父主题：
Q：为什么华为的摄像机无法云台控制转动、变焦？ A：可以暂时用国标协议接入华为摄像机，后续版本会支持云台转动 父主题： 【企业版】
查询回放列表统一接口 功能介绍 查询回放列表统一接口：v2相比于v1归一了所有查询回放列表相关的接口，v2接口支持查询前端和云端录像，支持好望和国标设备。 URI GET /v2/{user_id}/devices/{device_id}/channels/{channel_id}/media/records
【旧】批量获取设备实况播放地址 功能介绍 批量获取设备实况播放地址 备注：播放实况需要将表5中的live_url输入到播放地址栏 URI POST /v1/{user_id}/devices/channels/cloud-live/url 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型
【旧】查询通道的云端录像列表 功能介绍 查询通道的云端录像列表 URI GET /v1/{user_id}/devices/{device_id}/channels/{channel_id}/cloud-records 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 user_id
【旧】查询通道的前端录像列表 功能介绍 查询通道的前端录像列表 URI GET /v1/{user_id}/devices/{device_id}/channels/{channel_id}/device-records 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 user_id
设备解绑消息结构体 功能介绍 设备解绑消息：设备解绑、删除和套餐解绑后推送的消息 设备解绑和套餐解绑的消息体的message_type为device_unbind。 消息结构体介绍 表1 message_type为device_unbind时，data结构体如下： 字段名 类型 说明
根据设备组名称查询设备组织树(支持设备组名称模糊查询) 功能介绍 根据设备组名称查询设备组织树(支持设备组名称模糊查询) URI GET /v1/{user_id}/device-orgs/tree 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 user_id 是 String
A：行业视频管理服务（原好望云服务）未做限制，如最多支持分享了100个用户，那么100个用户也可以同时观看，前提是云端资源未消耗完；有一定连接数为P2P连接，不占云端带宽，超过一定连接数之后实况通过行业视频管理服务（原好望云服务）转发消耗行业视频管理服务（原好望云服务）带宽。 P2P支持路数说明：
设备智能告警消息结构体 功能介绍 设备智能告警消息：设备安装智能告警算法后，当算法检测出相应场景后推送的相应消息。 设备智能告警消息体的message_type值为device_alarm。 设备有多种算法类型，且每种算法类型包含不同告警类型，可参照告警算法与告警类型关系表。 表1
设备智能数据（TLV）消息体结构 智能数据介绍 target_data 目标及目标整体业务 third_data 第三方智能业务 vehicle_data 机非人业务 head_shoulder_data 头肩业务 behavior_analysis_data 行为分析与人车物分离
Q：如何确认是否支持GB接入以及接入流程是怎样的？ A：是否支持GB协议可以在获取到设备型号后到设备厂商官网咨询（这个最保险），或者自己查看是否有这个页面： 海康设备：登录设备web页面 > 网络 > 高级配置 > 平台接入 > 接入方式 > 28181。 华为设备：web页面高级配置
Q：人群态势当前包含哪些算法？设备支持哪些算法？APP端在哪里查看？ A：人群态势当前包含：热热度图、热区分析、排队统计、过线统计、人群密度统计、离岗检测，在设备 > 设置 > 智能算法中查看当前设备支持的具体智能功能。 父主题： 【个人版】
【旧】查询通道的前端录像回放地址（仅支持国标协议） 功能介绍 查询前端的录像回放地址（仅支持国标协议） 备注：播放前端录像回放需要将表4中的playback_url输入到播放地址栏 URI GET /v1/{user_id}/devices/{device_id}/channel
Q：海康设备接入时，画面出现卡顿、掉帧，或播放3秒后画面卡住？ A：如下截图里面“Smart264”或者“Smart265”关闭、重启。 父主题： 【企业版】
查询设备码流能力和码流列表 功能介绍 查询设备码流能力和码流列表，目前仅支持好望设备 URI GET /v1/{user_id}/devices/{device_id}/channels/{channel_id}/stream-ability 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型
Q：华为好望摄像机在扫码添加时，提示添加的设备已绑定，需要怎么操作？ A：设备已被其他企业用户接入或已被个人用户绑定，需要在客户端解绑该设备，然后再次添加，暂不支持设备侧解绑。（解绑：找到设备在哪个组织下然后删掉） 父主题： 【企业版】
台但还没被系统杀死，这个时候，APP能接收到行业视频管理服务（原好望云服务）推送的告警，并进行提示。 离线告警：指华为好望APP没有在系统中运行，这个时候，APP无法感知行业视频管理服务（原好望云服务）的所有推送（因为没有建立连接通道），只能依靠操作系统自身的推送服务来实现告警通知，比如iOS和华为的推送服务。
A：可以上云，通过GB28181协议上云。 GB28181协议上云步骤参考帮助文档单个添加设备（通过国标协议接入）。 GB协议接入的设备，可以通过视频智能分析服务 VIAS、视频解译大模型、CV大模型等，实现智能能力。 父主题： 售前咨询类问题
